よくあるご質問

商品全般について

Q東京以外のエリアからも注文できますか?
A当ショップはネットショップです。日本全国どこからでも注文OKです。やりとりはメールと電話で行います。
Q納品までどのくらいの日数がかかりますか?
A納期はお客様より写真と歌詞を預かってから約1ヶ月程度で発送。但し会場にて再生テストをするのが一般的なため当ショップでは式の1週間以上前に納品することを心がけていますので5週間前がご注文のリミットとなります。
但しお客様に歌詞をつくっていただくため、作詞期間を別に考えてください。プロに作詞の依頼や歌い直しがあると別にそれぞれ1週間くらいかかりますので6〜7週間くらい前にはお申し込みいただくことをおすすめします。
Qスマートフォンだけで制作可能でしょうか?
A対応可能です。無料のアプリをインストールしていただく必要がありますがPCがなくても原稿作成や画像の送信が可能です。
Qクレジットカードで決済可能でしょうか?
A対応可能です。決済方法は銀行振込、代金引換、クレジットカードからお選びいただけます。
Qショップから注文確認のメールが届きません。
Aよくあるケースは携帯電話やスマートフォンで迷惑メールフィルターを設定されている場合です。
info@favio-shop.jpとinfo@favio.jpからメールを受け取れるように設定してからお申し込みください。設定方法は各携帯キャリアのサイトをご覧ください。
NTTドコモ
a u
Soft Bank
PCからの場合も迷惑メールフォルダに届いていないかを確認ください。
Qどんな組み合わせでもセット割引になりますか?
Aどんな組み合わせでもセット割引になります。商品を「カートに入れる」よりご注文いただき「買い物を続ける」で他の商品をカートに追加してください。精算時に割引価格を適用いたします。
Q追加注文でもセット割引になりますか?
A追加注文でもセット割引になります。但しセット割引適用の場合は、まとめて決済、出荷となります。
Q納品前に映像の確認はできますか?
AWEBにて試写を確認いただきます。スマートフォンでも確認できます。WEBで確認できない場合はDVD試写をお選びください。手数料1,500円(税別)
Q写真素材は返却されますか?
A商品の納品時に一緒に返却いたします。
Qデータの写真はメール添付で送ってもいいですか?
APCの場合は当社指定のデータ送信フォームよりお送りください。スマートフォンの場合は当社指定のアプリよりお送りください。
また、お送りいただく際は1つのフォルダにまとめていただきZip形式にてお送りください。
Q会場からの仕様の指定がありますが対応可能ですか?
A対応可能です。当社では以下の仕様にて作成しております。

≪DVDの場合≫
収録メディア……………….DVD-R (DVD-Video形式)
画面比率………………………4:3(レターボックス)または16:9
≪Blu-rayの場合≫
収録メディア……………….BD-R (BD-Video形式)
画面比率………………………16:9
≪共通仕様≫
・リージョンコードフリー
・ファイナライズ処理済み
・テロップはセーフティエリア(画面の80%以内)に収まるよう制作
・映像本編の前に5秒程、後ろに5秒程の黒画面
・メニュー画面なし
・リピート機能なし
・各ムービー1本につき1枚のディスクへ収録
・盤面(ディスクの表面)にムービーの種類(PROFILE MOVIEなど)を印刷
Q作詞は簡単にできますか?
Aマニュアルに従って文字数内に文字をあてはめる作業になります。文章が苦手な方は代わりにプロの作詞家がお作りするオプションやプロが手直しするオプションもご用意しております。
Q歌詞の変更はできますか?
A歌の録音に入る前までは変更できますが、歌の録音後は歌い直しになるため1回までとなります。

上記以外のご質問、お問い合わせは、ページ右下の【お問い合わせ】よりメールフォーム/お電話にてお願いいたします。