商品全般について
- Q東京以外のエリアからも注文できますか?
- A当ショップはネットショップです。日本全国どこからでも注文OKです。やりとりはLINE、メール、電話などで行えます。
- Q納品までどのくらいの日数がかかりますか?
- Aお客様より写真と歌詞を預かってから約1ヶ月程度で発送します。
但し会場にて再生テストをするのが一般的なため、当ショップでは式の1週間以上前に納品することを心がけています。そのため、5週間前がご注文のリミットとなります。
また、お客様に歌詞をつくっていただくため、作詞期間を別に考えてください。プロに作詞の依頼や歌い直しがあると別にそれぞれ1週間くらいかかりますので6〜7週間くらい前にはお申し込みいただくことをおすすめします。 - Qスマートフォンだけで制作可能でしょうか?
- A対応可能です。無料のアプリをインストールしていただく必要がありますがPCがなくても原稿作成や画像の送信が可能です。
- Qクレジットカードで決済可能でしょうか?
- A対応可能です。決済方法は銀行振込、代金引換、クレジットカードからお選びいただけます。
- Qショップから注文確認のメールが届きません。
- Aよくあるケースは携帯電話やスマートフォンで迷惑メールフィルターを設定されている場合です。
info@favio-shop.jpとinfo@favio.jpからメールを受け取れるように設定してからお申し込みください。設定方法は各携帯キャリアのサイトをご覧ください。
• NTTドコモ
• a u
• Soft Bank
PCからの場合も迷惑メールフォルダに届いていないかを確認ください。 - Qどんな組み合わせでもセット割引になりますか?
- Aどんな組み合わせでもセット割引になります。商品を「カートに入れる」よりご注文いただき「買い物を続ける」で他の商品をカートに追加してください。精算時に割引価格を適用いたします。
- Q追加注文でもセット割引になりますか?
- A追加注文でもセット割引になります。但しセット割引適用の場合は、まとめて決済、出荷となります。
- Q納品前に映像の確認はできますか?
- AWEBにて試写を確認いただきます。スマートフォンでも確認できます。WEBで確認できない場合はDVD試写（オプション）をお選びください。
オプション料金表はこちら - Q写真素材は返却されますか?
- A商品の納品時に一緒に返却いたします。
- Qデータの写真はメール添付で送ってもいいですか？
- APCの場合は当社指定のデータ送信フォームよりお送りください。スマートフォンの場合は当社指定のアプリよりお送りください。
また、お送りいただく際は1つのフォルダにまとめていただきZip形式にてお送りください。 - Q会場からの仕様の指定がありますが対応可能ですか?
- A対応可能です。当社では以下の仕様にて作成しております。
≪DVDの場合≫
収録メディア……………….DVD-R (DVD-Video形式)
画面比率………………………4:3(レターボックス)または16:9
≪Blu-rayの場合≫
収録メディア……………….BD-R (BD-Video形式)
画面比率………………………16:9
≪共通仕様≫
・リージョンコードフリー
・ファイナライズ処理済み
・テロップはセーフティエリア(画面の80%以内)に収まるよう制作
・映像本編の前に5秒程、後ろに5秒程の黒画面
・メニュー画面なし
・リピート機能なし
・各ムービー1本につき1枚のディスクへ収録
・盤面(ディスクの表面)にムービーの種類(MESSAGE MOVIE)を印刷 - Q作詞はどのようにしますか?
- Aマニュアルに従って文字数内に文字をあてはめる作業になります。プロによる作詞や歌詞の手直しオプションもご用意しております。
オプション料金表はこちら - Q歌詞の変更はできますか?
- A歌の録音に入る前までは無料で変更できますが、録音後は歌い直しになるため有料となります。
オプション料金表はこちら
上記以外のご質問、お問い合わせは、ページ右下の【お問い合わせ】よりメールフォーム／お電話にてお願いいたします。